Politique de qualité

Des clients satisfaits et l'amélioration continue de nos produits et services sont notre objectif principal.

Exigences de qualité et satisfaction des clients

Le succès de notre entreprise ne peut être assuré à long terme que si nous répondons aux attentes de nos clients par des performances appropriées et constantes (exigences des clients ainsi que exigences légales et réglementaires). Pour nous, la qualité signifie : conformité constante entre exigences et performances. Lors de la sélection des produits, nous nous basons sur les souhaits spécifiques de nos clients.

La quête de la qualité est un fil rouge qui traverse notre entreprise. Grâce à notre système de gestion de la qualité, nous voulons éliminer les sources d'erreurs ou les réduire à un minimum. Cela doit garantir la qualité des services et des produits que nous créons à long terme. Ainsi, nous pouvons convaincre nos clients et l'organisation qui nous supervise que la qualité est primordiale pour nous.

Employé

La qualité est l'affaire de chaque employé, c'est-à-dire qu'il met tout son savoir et son savoir-faire au service de l'entreprise. La direction considère donc comme sa mission de promouvoir la responsabilité et la conscience de la qualité des employés, de réglementer fondamentalement les responsabilités et les processus pour toutes les activités et faits influençant la qualité et de surveiller l'efficacité des mesures de garantie de la qualité.

Chaque employé de l'entreprise est invité à contribuer, à éviter les erreurs par une attention particulière, à réfléchir et à accomplir de manière fiable les tâches qui lui sont confiées, contribuant ainsi au succès commun.

Cette conscience de la collaboration fait partie de la philosophie de l'entreprise depuis le début et tous travaillent activement à la maintenir vivante. Nos dirigeants favorisent l'ouverture et la liberté, nos employés en font un usage responsable. Le ton est amical, on se rencontre avec confiance et respect.

Prévention des erreurs

Tous les employés sont tenus de reconnaître les écarts de qualité et de les corriger conformément au système de gestion de la qualité. Le principe « Prévention des erreurs plutôt que correction des erreurs » s'applique. Nous considérons les écarts de qualité comme une opportunité pour un processus d'amélioration continue à tous les niveaux de l'entreprise.

Exigences légales et réglementaires

Grâce à une gestion systématique des règles, toutes les exigences légales et réglementaires applicables sont identifiées. Nous nous engageons à respecter les exigences légales et les autres obligations contraignantes.

Risques et opportunités

Avec l'aide des réglementations sur la gestion des risques, tous les risques sont identifiés et traités, qui peuvent avoir un impact sur la conformité des produits et des services ainsi que sur notre capacité à augmenter la satisfaction client. Grâce à un examen continu des informations sur l'innovation et les nouveautés, il est garanti que l'orientation stratégique et le portefeuille restent actuels et adaptés au marché.

système de gestion de la qualité

Le manuel de gestion et les instructions de procédure applicables documentent notre système de gestion de la qualité. Les procédures établies servent à mettre en œuvre notre politique d'entreprise. La vérification de l'efficacité est régulièrement effectuée par le biais d'audits internes et externes.

L'amélioration continue du système de gestion de la qualité est un engagement de l'entreprise et constitue ainsi une norme commune pour tous les employés de l'entreprise.